EN BREF Introduction à la médiation comme méthode de résolution des conflits. Importance d’un tiers neutre dans le processus. Détails sur les techniques de médiation éprouvées. Identification des origines des conflits et des situations aggravantes. Utilisation de la communication non-violente comme outil clé. Présentation des bons comportements à adopter durant la médiation. Analyse des enjeux …
Médiation : comprendre les enjeux et les techniques pour résoudre les conflits
